Dopo una prima riunione del Tactil User Group tenutasi il 25 gennaio scorso a Neuenegg con gli utenti della Svizzera tedesca, Pharmatic ha rivolto l’invito ai Romandi.
Un gruppo di otto farmacisti/e responsabili di farmacie della Svizzera romanda e utenti di Tactil si sono ritrovati lo scorso 22 marzo nei locali losannesi del gruppo Ofac. Dopo uno scambio di informazioni tra i diversi partecipanti, i responsabili dello sviluppo di Tactil hanno ricordato alcuni propositi importanti realizzati ultimamente nell’ambito del sistema. In seguito, hanno presentato i progetti in corso e quelli principali previsti nel 2018 per poi dare ascolto agli utenti e raccogliere i loro commenti.
Questa riunione è inoltre servita a definire gli sviluppi e i miglioramenti più attesi dal gruppo di utenti. Grazie a queste informazioni che hanno permesso di completare le conclusioni tratte dalla riunione di gennaio con gli utenti della Svizzera tedesca, i team di Pharmatic potranno adeguare la pianificazione del lavoro da svolgere nei prossimi mesi per meglio soddisfare le esigenze espresse durante questo incontro.
Come i loro predecessori svizzero-tedeschi, anche i partecipanti a questo Tactil User Group romando hanno accolto all’unanimità l’iniziativa di questa riunione che promuove e intensifica un dialogo costruttivo con le persone incaricate dello sviluppo del sistema di gestione che utilizzano quotidianamente nella loro farmacia.
Sono previste altre riunioni nel corso dell’anno, Svizzera tedesca a maggio e in Svizzera romanda a giugno.
Sempre nell’intento di rafforzare la fidelizzazione dei clienti, Pharmatic ha inoltre deciso di interpellare brevemente e più volte l’anno tutti gli utenti di Tactil. Questi ultimi saranno chiamati a votare su una piattaforma Internet lo sviluppo/il miglioramento che vorrebbero vedere realizzato nel prossimo aggiornamento del loro sistema. Questo primo voto avrà luogo nel mese di maggio (gli inviti seguiranno via e-mail).
Informazioni: marketing@pharmatic.ch
Partecipanti al Tactil User Group riunitisi il 22 marzo 2018 a Losanna:
| Séverine Donnet | Pharmacie la Boutique de l’Apothicaire | Muraz | VS |
| Christophe Rossier | Pharmacieplus de la Harpe | Rolle | VD |
| François Payot | Pharmacie Payot | Grandson | VD |
| Pierre-Nicolas Jakubcazk | Pharmacie du Tilleul | Ginevra | GE |
| Cindy Loosli | Pharmacieplus de l’Orangerie | Neuchâtel | NE |
| Léo Wildhaber | Pharmacieplus de l’Orangerie | Neuchâtel | NE |
| Rémy Lafaix | Pharma24 | Ginevra | GE |
| Pascal Sermier | Pharmacie de Vouvry | Vouvry | VS |
